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Chargeur 40W EeePC 1001/1005/1008/1215 obso
Chargeur 40W EeePC 1001/1005/1008/1215 obso
remplacé par 65W Slim
35,00 €
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Clavier EeePC 900/901
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Chers clients, METTEZ VOTRE N° DE PORTABLE dans le champs téléphone POUR RECEVOIR LE CODE 3D SECURE par SMS. Afin d'accélerer le traitement de votre demande, veuillez nous envoyer une photo de l'étiquette du numéro de série (ex : portable et EeePC : sous l'appareil). Nous vous remercions par avance votre coopération. L'équipe AZaccessoires
FAQ

- Pourquoi le paiement en ligne demande un code personnel et n'aboutit pas ? Nous avons opté le système 3D SECURE depuis juin 2009 afin de renforcer la lutte contre l'utilisation frauduleuse de votre CB. Vous devrez vous inscrire au système 3D SECURE gratuitement auprès de votre banque ou lors du 1er achat sur le site de votre banque qui vous fournira un code personnel et confidentiel à saisir (fonctionnant comme votre code confidentiel CB) pour finaliser la transaction.

3D SECURE (Verified by Visa ou MasterCard SecureCode) = info CB + code personnel

 

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- Quel type de client dois je choisir à l'inscription si je suis une société ou indépendant ? Société, si vous n'êtes pas des professionnels de la vente ou réparation informatique.

- Où se trouve ma facture pour les achats effectués sur www.AZaccessoires.com ? Connectez-vous et cliquez sur Accédez à votre compte en haut à gauche, puis historique de mes factures.

Demande de retour en ligne en 2 étapes (S'inscrire, puis cliquer sur SAV)

- NATION informatique fait-il le diagnostic de mon PC ? OUI, cette prestation est facturée 37€ ttc. Après le diagnostic, possibilité de créer une demande de retour et réception du produit défectueux sur place selon les conditions de retour SAV.

- Combien coûtent le démontage et remontage de ma carte mère ? Ensemble démontage pour l'envoyer au SAV, puis remontage après le retour coûtent 73 euros ttc, et 48 euros ttc pour démontage ou remontage seul.

- CM (Carte Mère), CM barebone, CG (Carte Graphique) RMA hors délai ? Envoyez votre produit sous 10 jours francs (cachet de la poste ou du transporteur faisant foi) à partir de la date d'obtention du numéro de RMA. Passé ce délai, veuillez nous contacter par mail (voir conditions de retour SAV) pour réactiver votre RMA (frais facturé 5€ ttc) afin que vous puissiez refaire une nouvelle demande de retour en choisissant le produit affichant 17€. Si le colis reçu dont la date d'envoi est dans le cas de RMA hors délai, nous vous inviterons par mail à régler le frais de 5€.

- Message d'erreur "Ce numéro de série est déjà attribué à une demande de retour" ? Vous avez déjà fait une demande de retour avec ce produit, vous recevrez sous 48H par mail la réponse à votre demande ou consultez RMA hors délai ci-dessus.

- Comment accéder à ce service ? Cliquez sur SAV en haut à droite du site.

- Qui peut en faire la demande ? Toute personne inscrite au site www.azaccessoires.com, ayant acheté UNIQUEMENT en France métropolitaine la carte mère (CM), barebone, carte graphique (CG) ASUS encore sous garantie Constructeur (cliquez ici  conditions de retour SAV pour connaître la liste des produits concernés ainsi que la durée de la garantie).

- Où se trouvent le modèle et le numéro de série du produit ? Ces informations sont sur la même étiquette blanche avec code barre (pour la carte graphique : au dos, pour la carte mère : sur le port parallèle (mauve), port PCI (blanc), à côté des mémoires ou au dos).

- Dois je indiquer le modèle exact du produit ? Oui, remplissez en MAJUSCULE le modèle complet du produit SANS indiquer la marque ni type de socket, exemples de modèle, carte mère : P5NE-SLI <GREEN>, P4P800-X-EAYZ, A8S-X-EAYZ, P5W DH DLX/WIFI-AP ou P5W DH DELUXE/WIFI-AP, A8N SLI Premium-EAYZ, A8N32-SLI DELUXE; carte graphique : N7600GS/HTD/512M/A, EN8500GT SILENT/HTD/256M/A, AX1650PRO/HTD/256M, EAH3650 TOP/HTDI/256M, EN7600GS TOP SILENCE/HTD/512M/A, EN8800GT TOP/G/HTDP/512M/A etc.. Toute demande de retour non conformes aux consignes sur le MODELE ou le NUMERO DE SERIE entraînera un refus notifié par mail.

! Attention au numéro de série : Bien recopiez en MAJUSCULE le numéro de série se trouvant en dessous du modèle du produit sur la MEME étiquette blanche, exemple de numéro de série : 6BC0AIA14068 (AIA i majuscule entre 2 A , 0 et non lettre O dans notre exemple), 66MCAI118128, 5BMCAC138088, 7AM0AIB59768.

- Que dois je faire si j'ai plusieurs problèmes ? Sélectionnez un selon l'importance.

- Dois-je renvoyer mon produit dans la boîte d'origine ? NON, n'envoyez que la carte seule sans aucun accessoires quelque soit le produit.

- Dois je émettre la mention "SOUS RESERVE DE VERIFICATION" à la réception du colis ? OUI, nous vous recommandons de le faire SYSTEMATIQUEMENT. Au cas où le matériel est endommagé durant le transport, vous pourrez faire une réclamation auprès du transporteur sous un délais de 48H* généralement. (* Vous renseigner auprès du transporteur)

- Nombre de retour ? Si le produit retourné par notre service SAV était en panne au déballage ou sous 15 jours maximum, vous ferez une nouvelle demande de retour et sélectionnerez Deuxième ou Troisième retour, puis mettrez le numéro de RMA actuel dans le champ Ancien numéro de retour. INDIQUER seulement les RMA traités par NATION informatique. **** Testez le produit reçu sans attendre ! ****

- Quel mode de paiement pour frais de dossier ? Dépôt / Enlèvement : Chèque* ou Espèce, Expédition : Chèque* (* à l'ordre de NATION informatique, reporter le numéro de RMA au dos du chèque).

- Je peux faire un seul chèque si je retourne plusieurs produits ? OUI, merci de reporter le ou les numéro de RMA au dos du chèque.

- Quel est le délai d'attente ? 3 à 8 semaines à partir de la date de réception de votre colis.

- Pourquoi le frais du dossier ? Cette prestation de services est payante, vous ne payez que le prix affiché* lors de la demande de retour faite en ligne. Les frais d'envois du colis à NATION informatique sont à votre charges dans tous les cas de figures (panne au déballage du produit reçu etc..) Vous pouvez retourner auprès de votre vendeur pour une prise en charge sans frais. * voir conditions de retour.

- Dois je payer le frais de transport pour que NATION informatique renvoie mon produit ? NON.

- Mon produit en panne retourné au SAV est-il échangé contre un produit neuf ? NON, le Centre de Réparation est tenu de vous fournir un produit fonctionnel reconditionné du même modèle ou équivalent (échange standard ou réparation).

- La durée de la garantie de mon produit est-elle prolongée après avoir retourné au SAV ? NON, la garantie initiale par rapport à la facture d'achat. 

- Comment bénéficier du SAV si j'ai acheté en second main sur un site d'enchère ? Il faut impérativement la facture d'achat originale et que le produit a été acheté en France métropolitaine. La facture ou la preuve de la transaction délivrée par le site n'est pas valable.

- Comment suivre mon dossier RMA ? Vous recevrez un mail à différent étape du dossier, connectez vous sur notre site www.azaccessoires.com, puis cliquez sur le RMA correspondant pour en connaître les détails.

- Comment faire en cas de substitution de mon produit ? Au cas où le modèle du produit que vous avez retourné est en rupture ou le délai d'attente est trop long, nous vous proposerons un modèle de remplacement ou substitution, vous aurez 48 à 72H pour rechercher et comparer les caractéristiques par vos propres moyens, puis nous notifier votre ACCORD ou REFUS par mail cliquez ici sav@azaccessoires.com (cliquez ici conditions de retour SAV) en mettant pour objet : SUBSTITUTION, ACCORD ou REFUS, 8NB888 par exemple (votre numéro de RMA)

 - Est ce que NATION informatique teste le produit avant de me le rendre ? NON, le produit vous sera restitué dans l'état reçu (états des étiquettes, radiateurs, emballage etc..). Toute prestation partielle ou totale est payante selon nos tarifs en vigueur.

- Puis je bénéficier du service avec la facture sans numéro de série si mon revendeur n'existe plus ? Faites votre demande de retour, et vous serez averti par mail.

- Est ce que je peux envoyer mon produit sans l'étiquette de numéro de série ? NON, tout produit reçu sans l'étiquette de numéro de série ne sera pas traité (voir conditions de retour SAV).

- Comment obtenir ma facture du SAV ? Lisez bien les mails envoyés, signalez nous par mail en suivant les recommandations la bonne réception de votre produit afin que nous puissions clôturer et créer votre facture.

- Dois je sauvegarder les documents de chaque RMA ? OUI, nous vous conseillons de le faire aussitôt pour le Bon de retour SAV, la facture car les vieux dossiers seront "invisibles".

 

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ACCES PRO

- A qui est réservé cet espace ? Aux professionnels de vente ou de réparation informatique.

- Quel type de client dois je choisir à l'inscription ? Professionnel.

- Inscription ? Cliquez sur ACCES PRO en haut à droite, sélectionnez Professionnel, bien compléter les champs Raison sociale, SIRET et N° TVA, nous envoyer par mail cliquez ici info@azaccessoires.com ou par fax 0143474400 votre KBIS de moins de 3 mois, RIB, daté et signé la dernière page des cliquez ici CONDITIONS GENERALES DE VENTE PRO ou (CGV PRO). Votre compte avec prix PRO sera activé sous 2H par nos soins après réception de ces documents. Appelez nous au 0143474848 si votre compte PRO n'est pas activé au delà de 2H. Attention, pour la première commande, une fois votre compte pro activé, videz le panier avant de commencer vos achats ! Vérifiez le prix avant de valider votre commande.

- Comment saurais-je que mon compte PRO est activé ? Sélectionnez un article pour voir le détail, vous devrez voir apparaître le Prix pro. Les articles de la page d'accueil sont affichés en HT.

- A quoi sert le numéro de TVA et SIRET ? Nous vous conseillons de compléter ces 2 champs car votre numéro de TVA figurera sur la facture.

 

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QUESTIONS DIVERSES

Vendez vous les touches des claviers séparément ? NON, uniquement le clavier entier.

1- Où se trouve le modèle de l'alimentation du barebone ? Sur l'étiquette du bloc d'alimentation, exemple du modèle : DPS-200PB-138 C.

2- Quel chargeur allume cigare est adapté pour mon portable ? Le modèle 65-120W  convient à tous les portables ASUS utilisant le chargeur 120W maxi sauf M5N/S5N/R2/L5800C. Si vous avez un doute, appelez-nous au 01 43 47 48 48 pour demander conseils à nos spécialistes. 

3- Quelle capacité mémoires maximale accepte mon portable ou EeePC ?  EeePC : 2 Go, portable : 3 Go sous Vista 32 bits/ 2 Go sous XP à partir de 2006, ceux antérieurs à  2005 : 1 Go*. Vous pouvez consulter le site ASUS ou contacter leur hotline au 0821 23 27 87.      

*nous pouvons tester et vérifier sur place dans notre magasin, certain modèle peut accepter 2 Go.

4- Quelle batterie pour avoir plus d'autonomie ?  Selon le modèle de portable, vous pouvez adapter des batterie 3, 6, 9, ou 8 cellules, seconde batterie à la place du DVD, plus de cellules = plus d'autonomie. Batterie EeePC existe en 4, 6 cellules actuellement.

5- Dois-je retirer ma batterie si je travaille toujours sur secteur ? OUI, chargez la batterie complètement, puis la retirez mais pensez à la recharger 1 fois par mois. Le chargeur allume-cigare est un complément idéal de l'ordinateur pour le déplacement en voiture ou bateau.

6- Pourquoi s'inscrire au Newsletter d'AZaccessoires.com ? Profitez en avant premières nos offres promotionnels, des ventes flash limitées, bon de réduction (conditions d'utilisation du bon d'achat sera détaillées sur la lettre d'information ou dans nos CGV ou CGV PRO) déductible sur votre prochain achat sur AZaccessoires.com.

7- Pourrais je acheter les disques Drivers CD et/ou Recovery de mon portable ? OUI, seulement des copies en envoyant un mail à info@azaccessoires.com

8- Quels sont les accessoires qu'AZaccessoires.com ne proposent pas ? Nous ne vendons pas actuellement, les dalles LCD (portables, pda*, EeePC), les cartes mères (portables, pda, EeePC, barebones*), les coques chassis et lcd  (portables, pda, EeePC).

*Il nous arrive d'avoir parfois quelques cartes mères de barebone et lcd de pda.

 

 

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Clavier FR X551CA noir / blanc

CHARGEUR 65W UX32VD

Chargeur portable 180W G75/G750

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